● Enhet

Min mobil är stulen

Den innehåller banken, BankID, mejlen och alla dina koder. Här räknas minuter.

FÖRSTA 10 MIN

Lås + spärra

BANKID

Spärra direkt

OPERATÖREN

Spärra SIM

SEDAN

Återta tvåfaktor

SENAST GRANSKAD SEPTEMBER 2026 · KONTROLLERAD MOT OFFICIELLA KÄLLOR

1 MIN · Fas 1 av 3

Lås den

Bocka av varje steg när du gjort det. Progressen sparas bara på den här enheten.

Markera telefonen som borttappad från vilken enhet som helst

iPhone: icloud.com/find → Förlorat läge. Android: google.com/android/find → Säkra enheten. Båda låser telefonen, visar ett meddelande och behåller platsspårningen.

kritisktHitta (Apple) ↗Hitta min enhet (Android) ↗

Spärra ditt Mobila BankID

Gör det via din bank eller enligt BankID:s egen instruktion. Ett upplåst BankID i fel händer är värre än själva telefonen.

kritisktSpärra Mobilt BankID ↗

Ring operatören och spärra SIM-kortet, ring sedan banken

Annars får tjuven dina sms-koder. Be om nytt SIM med samma nummer. Bankens nummer finns på baksidan av ditt kort – spärra kort och frys kontot.

1 TIM · Fas 2 av 3

Skydda det telefonen låser upp

Byt lösenord på mejlkontot och logga ut alla enheter

Mejlen är huvudnyckeln: med den återställs allt annat. Google: myaccount.google.com/security. Apple: appleid.apple.com.

Ta bort telefonen som betrodd enhet och tvåfaktormetod

Google → Säkerhet → Dina enheter → ta bort. Apple-ID → Enheter → ta bort. Använd sedan reservkoder eller en annan enhet för att logga in.

Var den upplåst när den togs? Byt lösenord på bank, Swish-kopplade tjänster, PayPal och krypto

De som rycker upplåsta telefoner jobbar snabbt och går på pengarna först.

24 TIM · Fas 3 av 3

Radera, anmäl, bygg upp

Radera den på distans när du gett upp hoppet om att få tillbaka den

Hitta → Radera. Aktiveringslås (iPhone) och fabriksåterställningsskydd (Android) gör telefonen oanvändbar för tjuven även efter radering.

Polisanmäl och uppge IMEI-numret

IMEI står på kartongen eller i ditt konto hos operatören. Polisanmälan krävs också för försäkringen. Anmäl på polisen.se eller ring 114 14.

Sätt upp den nya telefonen ordentligt

Minst sexsiffrig kod, Face ID-krav på bankappar, PIN på SIM-kortet, och tvåfaktorkoder i en app som synkar (eller i lösenordshanteraren) så att du aldrig låses ute igen.

Rekommenderas i det här steget

En lösenordshanterare löser återanvändningen en gång för alla

Eget lösenord till varje konto, tvåfaktorkoderna på samma ställe och larm när något av dem dyker upp i en läcka. Vi väljer efter oberoende säkerhetsgranskning, svenskt eller engelskt gränssnitt och att gratisversionen faktiskt räcker för en vanlig familj.

Annons · samarbetslänk. Vi kan få provision; priset för dig är detsamma och gratisstegen kommer alltid först.

Se vårt val

← Annan situation Fortfarande fast? Prata med en specialist

Officiell hjälp & var du anmäler

Officiell hjälp – de riktiga sidorna

Gå till källan, inte till ett sökresultat

Hitta (Apple)Öppna ↗
Hitta min enhet (Android)Öppna ↗
Spärra Mobilt BankIDÖppna ↗
BankID: vanliga bedrägerierÖppna ↗
Konsumentverket om bankbedrägerierÖppna ↗

Sökresultat på "support" är fulla av köpta annonser från bedragare. De här länkarna går till företagens egna hjälpsidor.

Polis och brottsanmälan

Akut fara eller pågående brott112
Polisen, övriga ärenden114 14
Anmäl bedrägeri onlineÖppna ↗
Id-kapning och identitetsbedrägeriÖppna ↗
KortbedrägeriÖppna ↗

Bank, kort och BankID

Spärra kort och kontoNumret på baksidan av ditt kort
Spärra Mobilt BankIDÖppna ↗
BankID: vanliga bedrägerierÖppna ↗
Dina rättigheter vid bank- och kortbedrägeriÖppna ↗
Swish – kundtjänst via din bankÖppna ↗

Skydda identiteten efter en läcka

UC Bedrägerispärr (spärra personnummer)Öppna ↗
Creditsafe – spärra ditt personnummerÖppna ↗
Skatteverket – skyddade personuppgifterÖppna ↗
Bestrid en faktura du inte beställt (Kronofogden)Öppna ↗

Stöd, rådgivning och varningslistor

Brottsofferjourens stödlinje116 006
BrottsofferjourenÖppna ↗
Konsumentverkets vägledning (f.d. Hallå konsument)Öppna ↗
Svensk Handels VarningslistaÖppna ↗
CERT-SE (Sveriges it-incidentcentrum)Öppna ↗
IMY – klagomål om personuppgifterÖppna ↗

Bilder, barn och trakasserier

StopNCII – blockera spridning av bilderÖppna ↗
Take It Down (under 18 år)Öppna ↗
ECPAT SverigeÖppna ↗
BRIS – för barn och unga116 111

Vanliga frågor i det här läget

Mina tvåfaktorkoder fanns bara i den telefonen. Hur kommer jag in?

Använd reservkoderna du sparade när du slog på tvåfaktor, eller logga in från en enhet som fortfarande är inloggad och ta bort den gamla telefonen där. Annars har varje tjänst ett återställningsformulär – Google och Apple kan ta några dagar.

Ska jag radera den direkt?

Lås först, radera sedan. Förlorat läge behåller spårningen och stänger ändå ute tjuven; en radering avslutar spårningen. Radera när polisanmälan är gjord eller om du ser bankförsök.